打开网站时看到 ERR_NAME_NOT_RESOLVED，通常表示浏览器无法把网址中的域名解析成可连接的 IP 地址。它不一定代表网络完全断开：可能是网址拼写有误、DNS 缓存异常、当前 DNS 服务暂时不可用，也可能是代理、VPN 或本机网络设置影响了解析。可以先从简单检查开始，再逐步修复 DNS 和网络配置。

先判断是单个网站还是整个网络

重新核对地址栏中的域名，留意多余字符、拼写错误和遗漏的后缀；如果网址来自复制粘贴，也可以手动输入一次。随后打开几个平时能访问的网站，并尝试在另一台设备上访问出错的网址。

• 只有一个网站打不开：优先检查该域名是否输错，或网站的 DNS 记录、域名状态是否暂时异常。
• 多个网站都打不开：更可能与本机网络、路由器、DNS 服务或代理配置有关。
• 其他设备能打开，当前设备不能：重点检查当前设备的 DNS 缓存、网络设置和浏览器配置。
• 同一网络中的设备都不能打开：可先重启路由器，并检查网络服务是否正常。

这个判断能缩小范围，避免在网站本身正常时反复修改设备设置。

刷新浏览器和网络连接

先关闭出错标签页，再重新打开浏览器并输入完整网址。若问题仍在，断开当前网络后重新连接；使用无线网络时，也可以让路由器断电片刻后再通电，等待网络恢复后重试。临时网络故障或路由器缓存异常，有时会让域名解析请求得不到正常响应。

如果只在某个浏览器中出现错误，可用另一个浏览器打开同一网址。另一浏览器能够正常访问时，问题更可能与原浏览器的缓存、扩展程序或安全 DNS 设置有关；如果多个浏览器都报错，则应继续检查系统网络和 DNS。

清理 DNS 缓存并重新解析

设备和浏览器可能会暂存域名解析结果。缓存记录过期、错误或尚未更新时，即使网站已经恢复，也可能继续访问失败。可以先完全退出浏览器，再重新打开；如果浏览器提供清除主机缓存或网络缓存的功能，可在其设置中执行清理，然后重新加载网页。

也可以使用设备网络设置中的 DNS 缓存刷新功能。不同操作系统的入口和操作方式并不相同，完成刷新后重新连接网络再测试。若近期刚修改过域名解析记录，旧缓存可能需要一段时间才会更新；频繁刷新页面不一定能立即改变解析结果。

更换 DNS 服务进行测试

当前网络使用的 DNS 服务响应缓慢或暂时故障时，可以将设备或路由器的 DNS 设置临时改为其他公共 DNS，以判断问题是否来自原有解析服务。常见的 IPv4 地址示例包括：

• 阿里公共 DNS：223.5.5.5、223.6.6.6
• 114DNS：114.114.114.114、114.114.115.115
• Google Public DNS：8.8.8.8、8.8.4.4

在网络连接的 DNS 设置中填入一组地址并保存，重新连接后再访问原网址。一次只使用一组服务，便于比较结果。如果更换后能够打开，说明原 DNS 服务或其缓存可能是故障来源。若更换后仍不行，可恢复原设置，避免不必要地长期修改网络配置。使用单位、学校或有特殊网络策略的连接时，应优先遵循网络管理员提供的 DNS 设置。

检查 VPN、代理与安全 DNS

VPN 或代理可能把 DNS 请求转发到另一台服务器；连接中断、节点异常或规则设置不匹配时，浏览器就可能无法解析域名。可以暂时关闭代理或断开 VPN，再重新访问网站。如果错误随之消失，应检查相关服务的连接状态和 DNS 选项，而不是同时更改多项网络设置。

浏览器中的“安全 DNS”或加密 DNS 功能也可能使用独立的解析服务。若普通网络解析正常、开启该功能后才出现错误，可以暂时切换到其他可用服务，或关闭后测试。调整前记下原先的选择，便于确认问题并恢复设置。

检查本机域名映射与网络限制

部分设备会通过本机 hosts 文件将域名指向特定地址。若某个网址被写入了过期或错误的映射，即使公共 DNS 正常，访问时仍可能失败。近期安装过网络管理工具、广告过滤工具，或手动改过域名映射的用户，可以检查相关记录；不熟悉文件内容时，不要随意删除其他条目。

防火墙、安全软件或家长控制规则也可能拦截特定域名。可查看近期新增的拦截规则，针对出错网站进行临时测试。不要为了排查而长期关闭安全防护；确认原因后恢复防护，并只调整与故障有关的规则。

按现象选择下一步

恢复时保留有效设置

ERR_NAME_NOT_RESOLVED 的排查重点是确认故障范围，再检查解析链路。若更换 DNS 后有效，可以保留这一项调整；若关闭代理后恢复，就应集中处理代理配置。每次只改一个设置，并在修改后重新访问同一网址，能更清楚地找到原因。若多个设备在同一网络中持续无法解析域名，问题通常不止出在浏览器，重启网络设备或联系网络服务维护方会比反复清理浏览器缓存更有效。