手机被安装了陌生的“污污软件”，先别打开它，也不要输入手机号、验证码、支付密码或授予权限。关闭网络连接后，检查并卸载陌生应用；若担心还有残留，再通过本页的安全检测工具下载入口获取与设备相符的安装包，完成扫描和权限检查。带有成人内容的应用不一定都是病毒，但诱导扣费、频繁弹窗、索取短信或辅助功能权限的应用需要特别警惕。
先停止运行，再从系统设置卸载
Android 手机：打开“设置—应用”或“应用管理”，按最近安装时间找到陌生应用，先点“强行停止”，再进入“权限”关闭短信、通讯录、相机、麦克风、通知读取等不必要权限，最后选择“卸载”。如果卸载按钮不可用，检查“设置—安全”中的“设备管理应用”，取消该应用的管理员权限；再检查“无障碍”服务，关闭它的控制权限，然后返回应用管理卸载。不同品牌的菜单名称可能略有差异，可在设置中搜索“设备管理应用”或“无障碍”。
iPhone：长按陌生应用图标并删除；随后打开“设置—通用—VPN与设备管理”，移除自己不认识的配置描述文件或管理项目。若异常广告只在浏览器出现，还要检查浏览器网站通知和日历订阅，删除不认识的项目。不要安装别人发来的描述文件，也不要按弹窗提示拨打所谓客服号码。
如果应用反复出现、无法卸载，或手机持续跳转广告，可先启用飞行模式，再尝试进入安全模式卸载最近安装的应用；安全模式的进入方式因机型而异，可查看手机自带的操作说明。涉及网银、支付账户或短信验证码时，使用另一台可信设备修改重要密码，并联系相关服务机构检查异常交易。
安全检测工具的作用与两项实用检查
手机安全检测工具用于排查可疑应用和过度授权，不代替系统设置中的手动卸载。使用时不要只看“已清理”提示，应根据扫描结果逐项处理：
- 扫描已安装应用：在工具中选择应用风险扫描，检查近期安装的软件及其风险提示。若结果指出某应用存在异常广告、诱导扣费或可疑行为，点开该项查看应用名称和处理建议，再回到系统应用管理中卸载；完成后重新扫描，确认该应用不再出现在风险列表中。
- 检查敏感权限：打开权限检查或隐私检查，重点查看短信、通知读取、无障碍、悬浮窗和设备管理权限。对与应用用途无关的授权，进入对应的系统权限页面关闭；例如，视频播放软件没有合理理由读取短信，关闭短信权限后可减少验证码被读取的风险。
如果检测工具只给出风险提示，却没有显示对应应用或权限，不要据此认定手机已经清理干净；按系统设置逐项核对陌生应用、管理权限和辅助功能服务。
从本页下载并安装检测工具
需要进一步排查时，从本页安全检测工具下载入口获取安装包：【本页安全检测工具下载入口】。下载前先核对入口标注的适用系统、文件类型和所需存储空间，确保与手机相符；不要通过陌生弹窗、聊天附件或所谓“破解版清理工具”获取安装包。
- 在手机上打开本页下载入口，按页面标注选择适合当前设备的安装包，并等待下载完成。
- 打开系统的“下载”或“文件管理”，确认文件类型与入口说明一致，再启动安装。若文件是 APK，它属于 Android 安装包，不能安装在 iPhone 上；Android 手机若要求允许当前来源安装，只在确认文件来自本页入口且系统没有风险警告时临时开启，安装完成后关闭该权限。
- 打开检测工具，先运行应用风险扫描，再查看敏感权限检查结果，按提示返回系统设置处理可疑项目。若系统明确提示安装包存在风险，停止安装，不要关闭系统防护强行继续。
处理完成后重启手机，再检查陌生应用是否仍在、弹窗是否停止、异常权限是否已关闭，并重新运行一次扫描。若可疑应用仍无法删除，或账号出现扣费、登录提醒等异常，备份必要的个人文件后考虑恢复出厂设置；恢复前不要把可疑应用一并备份，重设密码也应在可信设备上完成。
